Topdesk, de Service Management leverancier, heeft Koninklijke Visio (het expertisecentrum voor slechtziende en blinde mensen), geholpen met de digitale toegankelijkheid van de nieuwe Self-Service Portal.
Dit meldde de website persberichten.com op haar website. Dit om precies te zijn op donderdag 24 maart in het jaar 2022. Dit alles in de vorm van een online persbericht. We haalden er een paar punten voor je uit.
Bij Koninklijke Visio werd in het jaar 2021 vastgesteld dat er verbeteringen nodig waren, de tool die toen gebruikt werd was verouderd en vroeg om meer toegankelijkheid voor gebruikers.
Hiervoor kwam de Service Management leverancier TOPdesk voor dit alles naar voren.
Van TOPdesk is de Self-Service Portal een digitale omgeving waarin medewerkers van de Koninklijke Visio dingen kunnen regelen, maar ook het zelfstandig opzoeken van dingen behoort tot de mogelijkheden.
Om slechtzienden te betrekken bij het implementatieproces van het nieuwe portaal was belangrijk. Dit alles om er achter te komen of het nieuwe portaal ook voor alle gebruikers toegankelijk is.
Door gebruikers met een visuele handicap te betrekken bij het implementatieproces is er een optimalisatieslag gemaakt binnen het nieuwe Self-Service Portal.
Bovendien heeft deze optimalisatieslag er voor gezorgd dat de honderd ondersteuners van Koninklijke Visio nu in staat zijn om drieduizend bellers te helpen.
(Bron: persberichten.com)